1

A

遠程技術支持服務
1、對象系統使用過程中異常對應
2、使用過程中的答疑解惑
3、硬件設備故障時代理向原廠報修重要安全補丁更新聯絡

常規服務
工作日4小時響應

2

B

定期上門巡檢
1、定期上門對系統進行健康狀況檢查，并出具報告

增值服務
三個月一次

3

C

故障及性能監控
1、為對象系統配置性能監控
2、對象系統健康狀況不佳，主機資源緊張，配置異常變更，磁盤故障時，系統向指定報修EMAIL發送信息（以及短信），服務工程師分析后識別出故障或異常，主動上門服務

增值服務
工作日4小時響應

4

D

緊急現場服務
1、由技術工程師響應客戶請求

增值服務
7×24×4小時響應

5

E

硬件設備冷備服務
1、當客戶現有服務級別不能應對一些緊急突發的故障時，我們提供其他相應功能設備供緊急備用服務，保障網絡正常運行

增值服務
7×24×4小時響應